8 ошибок, которые убьют Ваш бизнес при работе на WildBerries

95% новых партнёров маркетплейса совершают такие ошибки, из-за которых им так и не удаётся выйти в ТОП и иметь стабильные продажи и высокий доход. Бизнес — это процесс со множеством неизвестных, который имеет свои особенности и нюансы.

В интернете очень много статей формата «как нужно делать» и почти нет историй неудач. Не каждый предприниматель готов признать ошибки и вынести их на всеобщее обозрение. Между тем, именно неудачи дают бесценный опыт и позволяют не повторять чужих ошибок.

Безусловно, учесть все факторы, которые могут повлиять на успех, почти невозможно. Однако, учесть опыт и избежать ошибки предшественников реально. В статье разберём 8 ошибок, которые способны убить Ваш бизнес при работе на WildBerries.

Хотите выйти на площадку, не наступая на грабли других? Проверьте — не допускаете ли Вы перечисленные смертельные ошибки!

Ошибка №1: выходить с низкокачественным или контрафактным товаром

Количество товаров на рынке растёт с геометрической прогрессией, у покупателей огромный выбор. Это привело к тому, что люди становятся всё более и более избирательным. Думать, что на любой товар найдётся желающий её купить — огромная ошибка.

Взять первый попавшийся удобный продукт и выйти с ним на WB будет ошибкой. Может оказаться, что он никому не нужен. А в надежде быстро его продать и заработать на этом большие деньги, вы можете только навредить себе и своему бизнесу. Почему? Дело в том, что:

• Во-первых, вы получите значительно количество отказов и возврата, что сильно повлияет и понизит Ваш рейтинг на WildBerries. Кроме того, продавая контрафактный товар, Вы можете получить штраф, уйти в минус —и это только в лучшем случае.

Заметка: если клиент напишет претензию в администрацию маркетплейса или проверяющие органы, то при проверке у вас попросят весь пакет бумаг на товар. И если их не будет, за этим могут последовать жёсткие санкции.

• Во-вторых, вы можете получить огромное количество негативных отзывов, которые окажут значительное влияние на Вашу репутацию. Первое впечатление — самое важное. Даже если в последующем вы начнёте продавать очень качественный товар, покупатель не станет вам доверять.

Более того, отзывы и оценки покупателей напрямую влияют на ранжирование товаров WildBerries. Простыми словами, чем больше хороших отзывов и оценок — вероятность попадания в ТОП очень высока, чем больше плохих оценок и отзывов, тем ниже Вы в рейтинге, что приведёт к падению продаж.

Главный вывод — отзывы очень влияют на продажи и трафик через вашу карточку на маркетплейсе. Поэтому выбирайте качественный товар и нишу, если хотите высоких продаж на WildBerries.

Ошибка №2: отсутствие запасов на складе

К сожалению, рутинные задачи — это часть любого бизнеса, в потоке разноплановых задач очень часто начинающие предприниматели забывают про важный момент — про количество товара на складе. Следить за стоком нужно обязательно.

Если вы на маркетплейсе уйдете в sold out, карточка с вашим товаром потеряет свои позиции. Чтобы вернуть прежние показатели, придётся приложить довольно много усилий.

Если Вы отгрузили первую партию товара и ждёте, когда его раскупят, чтобы сделать следующую поставку, то можете забыть про развитие своего бизнеса.

Кроме этого, нужно знать все тонкости работы на маркетплейсе, чтобы удержаться на плаву. Поддержание товара в верхних строчках ТОПа требует постоянной методичной работы. Необходимо пользоваться максимальным количеством инструментов, которые позволяют увеличить продажи и сохранить их на максимальном уровне.

Про технологии и другие важные аспекты рассказывают на тренинге «Реальный WildBerries».

Ошибка №3: неправильное ценообразование на WildBerries

Перед тем, как совершить первую отгрузку сделайте максимально точные расчёты — это поможет избежать неприятных ситуаций и продаж себе в убыток.

Цена товара складывается из многих составляющих: себестоимости, комиссии WildBerries, логистики и прочих расходов.

Изначально, вы должны решить для себя — сколько вы хотите зарабатывать на каждой поставке. Также важно установить ту границу, ниже которой нельзя опускать стоимость, чтобы не уйти в минус.

Совет: поставьте в начале цену чуть выше, чтобы потом вы могли предоставить покупателям скидки и промокоды (но со скидками будьте осторожны — слишком маленькие скидки или их отсутствие может негативно повлиять на рейтинг и продажи).

Например, если у вас маленькие скидки, то многие события и акции WildBerries могут пройти вас стороной, что также скажется на ваших продажах. То есть если ваша скидка меньше, чем в условиях акции площадки, вы не сможете в неё попасть и лишитесь возможности дополнительной рекламы и заработка. И наоборот, слишком большие скидки могут привести к тому, что вы уйдёте в минус.

Поэтому важно уже на этапе первичного ценообразования уделить внимание этому, заложить запас прочности для будущих существенных скидок и промокодов (не менее 50%).

На заметку: работайте с товаром, маржинальность которого не менее 30%, в противном случае, вы подвергаете себя слишком большому риску.

Ошибка №4: некачественная карточка товара

Отгрузка товара в нормальном количестве еще не гарантия успеха. Многие продавцы почему-то игнорируют правильное заполнение карточек. В них нужно включать все характеристики, какие только можно, чтобы попасть под разные фильтры самого маркетплейса.

Главное отличие онлайн магазина от офлайн в том, что у покупателей нет возможности потрогать или попробовать товар. Поэтому уделите внимание хорошей маркетинговой упаковке (фотографии, видео, заголовок и описание товаров на WildBerries), чтобы продать свой товар.

Проблема в том, что даже если у вас будет отличный и качественный товар, если вы его грамотно не преподнесёте, то покупатель даже не узнает об этом.

Важно не забывать создавать качественный контент. Велика вероятность, что конкуренты постараются снабдить свои товары качественными фотографиями, привлекающими внимание. Визуальный контент является основой успешной работы на Wildberries.

Плохая карточка станет причиной ухода покупателей к конкуренту, который основательно потрудился над созданием карточки и раскруткой своей продукции.

Если вы заинтересованы в высоких заказах и максимизации своей прибыли, то важно разобрать все эти вопросы. Тренинг «Реальный WildBerries» станет вашим лучшим учителем в этом.

Ошибка №5: отсутствие продвижения

Продажи, отзывы и оценки очень сильно влияют на позицию в ТОПе, но, чтобы они появились, нужно начать продавать товар. Без раскрутки нового товара Вы не получите этих продаж и оценок. Как следствие — вы так и останется внизу списка и высоких продаж Вам не видать.

Несмотря на то, что на российских маркетплейсах очень много органического трафика, реклама во многих нишах уже необходима. Не всегда выбранный товар будет продаваться сам. И с каждым месяцем это будет сделать все труднее, так как конкуренция растет.

Еще очень велика вероятность, что в самом начале своего пути вы все-таки можете допустить ошибки с выбором товара и покупать просто так у вас никто не будет.

А стоять на месте и бездействовать нельзя.

WildBerries предлагает партнерам платное продвижение. Инструментов довольно много: от платной рекламы до участия в акциях. Советуем периодически участвовать. А по-другому и не выйдет: в противном случае товары могут упасть в конец поисковой выдачи

На заметку: чтобы получить первые отзывы, можно прорекламировать товар в своей внутренней клиентской базе. Например, сделать рассказать, что теперь Ваш товар есть на WildBerries, описать преимущества заказа через маркетплейс и попросить оставить отзывы.

Ошибка №6: не следить за аналитикой, статистикой и отзывами

Отзывы работают по всем фронтам: они влияют на ранжирование карточки, спрос на товар, рейтинг продавца и так далее. Поэтому мотивируйте покупателей оставлять положительные отзывы и своевременно отрабатывайте негатив. Не так страшен плохой отзыв, как плохой отзыв без реакции продавца.

Wildberries даёт возможность выгрузить всю статистику, которая может помочь поставщику. Например, есть элементы аналитики, которые показывают ежедневные продажи, заказы, дефицит, то сколько человек положили товар в лист ожидания и многое другое.

Аналитика и статистика очень важны для понимания следующих важных моментов:

• какой товар стоит продавать, а какой нет;
• какой товар приносит прибыль, а какой тянет вас в минус;
• И самое важное — логистика, формирование правильных, точных и своевременных поставок на склады.

Но маркетплейс предоставляет все эти данные в крайне неудобном виде: это гигантские таблицы Excel, где разные данные в разных таблицах. Чтобы разобраться во всём, нужно потратить огромное количество часов и нервов.

Предприниматели, которые уже давно на площадке и имеют высокие продажи, используют сторонние сервисы аналитики для формирования отчётов, чтобы вести качественную аналитику и статистику.

Бесспорный лидер рынка – сервис аналитики WBStat.PRO, который предоставляет данные в удобной форме. Кроме того, сервис проводит специальный ABC-анализ и формирует стратегию вашей успешной работы на Wildberries.

WBStat.PRO представит Вам глубокую аналитику Ваших продаж, выкупа, дефицитов и маржинальности. Выведет данные аналитики в удобном графическом формате, еще и выстроит готовую стратегию за секунды!

Ошибка №7: технические ошибки

Технические ошибки — это группа ошибок, которые связаны с неправильной маркировкой товара. Сюда относятся ошибки в штрихкоде, некорректная информации об изготовителе, бренде и т.д.

Ситуации с перепутанными этикетками – распространенное явление. Можно приклеить этикетку с другого товара или запутаться в размерах. Здесь обязательно должна быть функция контроля. После маркировки кто-то должен проверять товар, желательно на следующий день и со свежей головой.

Чтобы Вашу поставку приняли, она должна содержать правильную маркировку. Обязательные данные: полная информация об изготовителе и товаре.

Совет: маркируйте не только картонную навесную бирку, которая крепится к товару, но и упаковку, в которой он непосредственно транспортируется. Обратите внимание на ещё один момент — штрих-код на маркировке должен быть хорошо пропечатан и считываться сканером. Иначе вы рискуете тем, что ваш товар станет обезличенным и не попадёт в продажу, а вдобавок получите штраф от площадки.

После всех технических моментов появляется еще одна глобальная проблема - как продать весь товар? Продаж нет, что с этим делать? Кто с этим поможет разобраться?

Мы поможем! Нужно выстроить стратегию, которая поможет поднять продажи, окупить Ваш бизнес и выйти в плюс – про всё это знает наш новый уникальный чат-бот. Он может стать вашим лучшим помощником и рассказать уникальную информацию.

Ошибка №8: отсутствие этикеток на самих товарах

Нередко бывает так, что этикетку клеят исключительно на упаковку, а на товаре она отсутствует. Если клиент откажется от товара в пункте выдачи, а упаковка уже вскрыта, его потом будет сложно опознать.

В маркировке должна содержаться полная информация о продукции и изготовителе. Если какие-то сведения указаны неверно или пропущены, поставку могут развернуть, а это означает потерю времени и денег. Проследите, чтобы маркировка стояла не только на картонной навесной бирке, прикрепленной прямо к одежде, но и к упаковке, в которой перевозится товар. Шрих-код должен быть хорошо пропечатан и считываться сканером. В противном случае товар будет обезличенным и не поступит в продажу, а еще за это можно получить штраф от маркетплейса.

Вывод

Сложно принять во внимание все факторы, определяющие успех торговли на Wildberries, но перечисленные ошибки нельзя допускать ни при каких обстоятельствах. Не забывайте пользоваться различными инструментами для продвижения, не игнорируйте обратную связь, аналитику и статистику.

Понравилась моя статья? Хотите узнать, как поднять продажи на wildberries? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries: